Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En VELUNE™ respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas un pedido, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

El tratamiento de tus datos se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Marca: VELUNE™

Titular / operador: VELUNE™

País de establecimiento: Argentina

CUIT: 20-41765767-4

Email: Myveluneof@gmail.com

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales puedes contactar con nosotros mediante la dirección de email indicada anteriormente.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con VELUNE™, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con tus pedidos y transacciones.
Información sobre productos adquiridos o devueltos.
Información necesaria para procesar pagos.
Comunicaciones que nos envíes.
Información relacionada con consultas de atención al cliente.
Preferencias de marketing.
Información sobre el uso de nuestro sitio web.
Información sobre dispositivo y navegador.
Dirección IP.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Los pagos pueden ser procesados directamente por proveedores externos de servicios de pago. VELUNE™ no almacena normalmente los datos completos de tu tarjeta cuando el pago es gestionado directamente por dichos proveedores.

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tus datos personales para:

Gestionar y preparar tus pedidos y los productos disponibles en nuestra tienda.
Procesar y gestionar pagos.
Preparar y entregar los productos adquiridos.
Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega.
Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
Proporcionar atención al cliente.
Comunicarnos contigo en relación con tus pedidos o consultas.
Prevenir fraudes, transacciones no autorizadas y usos indebidos.
Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda.
Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
Analizar el uso de nuestra tienda.
Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing.
Crear o utilizar audiencias publicitarias y realizar acciones de remarketing cuando exista una base legal adecuada.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Ejercer o defender derechos y acciones legales cuando sea necesario.

4. Bases legales para el tratamiento

Tratamos tus datos personales cuando existe una base jurídica válida conforme al RGPD y la normativa aplicable.

Dependiendo del tratamiento concreto, las bases legales pueden incluir:

Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para gestionar una compra, procesar un pedido, realizar una entrega o prestar un servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando necesitamos conservar o utilizar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias.
Interés legítimo: cuando el tratamiento resulta necesario para determinadas actividades de funcionamiento, seguridad, prevención del fraude, mejora de servicios o defensa de derechos, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
Consentimiento: cuando la legislación exige obtenerlo, por ejemplo, para determinados tratamientos de marketing o determinadas cookies y tecnologías similares.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos compartir los datos personales estrictamente necesarios con proveedores y colaboradores que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores de logística, transporte y fulfillment, incluidos los proveedores que intervienen en la preparación y entrega de los pedidos.
Proveedores de atención al cliente.
Proveedores de correo electrónico y marketing.
Proveedores de análisis y estadísticas.
Plataformas publicitarias y redes sociales.
Proveedores de seguridad y prevención del fraude.
Asesores profesionales cuando sea necesario.
Administraciones públicas, autoridades u otras entidades cuando exista una obligación legal.

Solo comunicaremos los datos necesarios para la finalidad correspondiente o cuando exista una base legal que permita o exija dicha comunicación.

6. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando exista una base legal adecuada, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre VELUNE™, incluyendo novedades, productos, promociones y otras comunicaciones comerciales.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de “Darse de baja” incluido en nuestros emails o contactándonos en:

Myveluneof@gmail.com

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con un pedido existente, una entrega, una devolución, un reembolso o una solicitud de atención al cliente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para diferentes finalidades.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener el funcionamiento de la tienda.
Recordar determinadas preferencias.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el uso de nuestro sitio web.
Medir el rendimiento de la tienda.
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Crear o medir audiencias publicitarias cuando corresponda.

Cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias.

Para obtener información más detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra tienda y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

El periodo concreto dependerá del tipo de información y de la finalidad para la que fue recopilada.

Por ejemplo, determinados datos relacionados con compras, facturación y obligaciones fiscales o contables podrán conservarse durante los periodos legalmente exigidos.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal de conservarlos, procederemos a su eliminación o a su anonimización cuando corresponda.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar establecidos o procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos que esté sujeta al RGPD, aplicaremos los mecanismos y garantías legalmente establecidos para proteger tus datos personales.

Estas garantías pueden incluir, cuando corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, modificación o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
Oponerte a determinados tratamientos.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Solicitar la portabilidad de determinados datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

Myveluneof@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario para proteger tus datos y atender correctamente la solicitud.

12. Reclamaciones

Si tienes alguna preocupación sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactar primero con nosotros para que podamos revisar y resolver la cuestión.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, nuestros servicios, nuestras herramientas tecnológicas o nuestras obligaciones legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada en la parte superior de esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

VELUNE™