Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 25 días hábiles desde la confirmación del pago. Los tiempos pueden variar según el destino y factores logísticos externos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envio GRATIS.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. En algunos casos puede tardar unos días en actualizarse.

¿Puedo devolver el producto?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en su embalaje original. Escribinos a myveluneof@gmail.com para iniciar el proceso.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido enviando fotos o video del problema a myveluneof@gmail.com. Lo resolvemos.

¿El EmberGlow™ incluye los aceites esenciales?

Sí. El EmberGlow™ viene con un Set de 6 Aceites Esenciales Premium de 10 ml cada uno: Lavanda, Eucalipto, Menta, Naranja Dulce, Vainilla y Árbol de Té.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout de nuestra tienda, incluyendo tarjetas de crédito y débito.

¿El difusor funciona sin aceites?

Sí. Podés usarlo solo con agua para generar vapor y luz ambiental, sin necesidad de agregar aceites esenciales.

¿Cómo me contacto con VELUNE™?

Por email a myveluneof@gmail.com o por WhatsApp al +54 11 5378-5163. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.