POLÍTICA DE ENVÍOS — MugBliss™

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En MugBliss™ queremos que recibir tu pedido sea una experiencia sencilla y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de nuestros productos.

1. ¿A DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS?

Realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra en nuestra tienda online.

La disponibilidad puede variar según el país, el código postal y el producto seleccionado.

Si tu dirección no aparece disponible al finalizar la compra, significa que actualmente no contamos con una opción de entrega habilitada para esa zona.

2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, comenzamos a gestionar y preparar tu pedido.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

Este período puede variar ligeramente según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos o circunstancias operativas.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que el pedido haya sido despachado, comenzará el proceso de transporte hacia la dirección indicada.

3. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días aproximadamente, contados desde el despacho del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, el transportista y las condiciones logísticas.

Los tiempos de entrega no garantizan una fecha determinada. Pueden producirse retrasos por condiciones climáticas, períodos de alta demanda, días festivos, controles aduaneros, incidencias del transportista u otras circunstancias ajenas a MugBliss™.

4. COSTES DE ENVÍO

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito.

No cobramos gastos de envío adicionales por la entrega estándar de los productos a los destinos habilitados en nuestra tienda.

El importe final que se muestra durante el proceso de compra corresponde al precio aplicable al pedido, sin cargos adicionales de envío por parte de MugBliss™.

En caso de que existan impuestos, aranceles o cargos de importación aplicables en el país de destino, se aplicará lo indicado en el apartado correspondiente de esta política y la legislación vigente.

5. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, facilitaremos la información correspondiente a través del correo electrónico indicado durante la compra.

El seguimiento puede tardar algunas horas o días en mostrar movimientos después del despacho del pedido.

Los movimientos y actualizaciones dependen del sistema de seguimiento del transportista y de los operadores logísticos que intervienen en la entrega.

Si la información no se actualiza inmediatamente, recomendamos esperar un tiempo prudencial antes de contactar con nuestro equipo.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Antes de completar el pedido, revisá especialmente:

• Nombre del destinatario.

• Calle y número.

• Piso, departamento o unidad, cuando corresponda.

• Código postal.

• Ciudad y provincia.

• País.

• Número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega.

Si detectás un error en la dirección después de realizar el pedido, escribinos lo antes posible a consultas.mugbliss@gmail.com.

Intentaremos corregir la información antes de que el pedido sea despachado. Sin embargo, una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no puede entregar un pedido debido a una dirección incorrecta, incompleta o inexistente, o a la ausencia reiterada del destinatario, el paquete puede ser devuelto al remitente o gestionado según las condiciones del transportista.

En estos casos, podremos contactarte para determinar las opciones disponibles.

Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costes adicionales podrán correr por cuenta del cliente cuando corresponda legalmente y se le informe de las condiciones aplicables.

Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

8. RETRASOS EN LA ENTREGA

Trabajamos con proveedores y empresas de transporte externas para gestionar la preparación y entrega de los pedidos.

Aunque procuramos que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Incidencias del transportista.

• Condiciones meteorológicas.

• Períodos de alta demanda.

• Días festivos.

• Huelgas o interrupciones logísticas.

• Controles aduaneros.

• Errores o incidencias en la dirección.

• Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto del plazo estimado, podés contactarnos en consultas.mugbliss@gmail.com para que revisemos la situación.

Esto no limita las obligaciones de entrega ni los derechos del consumidor que resulten aplicables.

9. PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibís un paquete aparentemente dañado, te recomendamos revisar el contenido lo antes posible.

Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta algún problema relacionado con el pedido, contactanos en consultas.mugbliss@gmail.com.

Para gestionar la incidencia, podemos solicitar fotografías del embalaje, del producto y de cualquier daño visible.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

10. IMPUESTOS, ADUANAS Y CARGOS INTERNACIONALES

Para pedidos internacionales, determinados países pueden aplicar impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos relacionados con la entrada del pedido en el país de destino.

Cuando dichos cargos correspondan legalmente al comprador y no estén incluidos expresamente en el precio o en el envío, serán responsabilidad del destinatario, de acuerdo con la normativa aplicable.

Los procedimientos y cargos aduaneros pueden variar según el país de destino y están fuera del control directo de MugBliss™.

11. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO GRATUITO

El envío estándar es gratuito para los pedidos realizados en nuestra tienda y enviados a destinos habilitados durante el proceso de compra.

El envío gratuito no elimina los derechos del consumidor relacionados con pedidos no entregados, productos defectuosos o cualquier otra situación regulada por la legislación aplicable.

12. CONTACTO

Si tenés preguntas sobre tu pedido o su envío, podés contactarnos:

MugBliss™
Producto: Chocolate Mood
Correo electrónico: consultas.mugbliss@gmail.com

Cuando nos escribas sobre un pedido, incluí tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.

IMPORTANTE

Los plazos indicados en esta política son estimaciones y pueden variar según las condiciones logísticas del destino. No sustituyen ni limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

MugBliss™ procurará mantener actualizada la información de envío y comunicar cualquier cambio relevante en las condiciones de entrega.