Política de privacidad — MugBliss™

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En MugBliss™ valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nuestro equipo.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, en qué circunstancias podemos compartirla y qué derechos puedes tener sobre tus datos personales.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos, gestionar pedidos y procesar determinadas operaciones relacionadas con tu compra. Shopify y otros proveedores de servicios pueden tratar información personal de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

El tratamiento de tus datos se realizará conforme a esta Política de privacidad y a la legislación aplicable.

1. Información personal que recopilamos

La información que podemos recopilar depende de cómo interactúes con nuestra tienda y de los servicios que utilices.

Información de contacto

Cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación.

Información sobre pedidos y compras

Podemos recopilar información relacionada con tus operaciones, incluyendo:

• Productos consultados o adquiridos.

• Información del carrito de compra.

• Historial de pedidos.

• Importe y estado de las compras.

• Solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.

• Información necesaria para preparar y entregar tu pedido.

Información de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda son gestionados mediante los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.

Podemos recibir información sobre la confirmación, el estado o el resultado de una transacción. Los datos completos de tu tarjeta u otros medios de pago pueden ser procesados directamente por el proveedor correspondiente.

MugBliss™ no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta para gestionar tu pedido.

Información del dispositivo y navegación

Cuando visitas nuestra tienda, podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos, dependiendo de la configuración del sitio y de las herramientas utilizadas:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo de navegador.

• Páginas visitadas.

• Productos consultados.

• Fecha y hora de navegación.

• Interacciones con nuestra tienda.

• Información relacionada con cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones con nosotros

Si te comunicas con nuestro equipo, podemos conservar la información que compartas, como tu nombre, correo electrónico, número de pedido y el contenido de tu mensaje, con el fin de atender tu consulta.

2. Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener información personal de las siguientes maneras:

• Directamente de ti: cuando realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente: cuando navegas por nuestra tienda mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify: cuando utilizas las funciones de nuestra tienda que requieren el tratamiento de información.

• A través de proveedores externos: cuando intervienen servicios de pago, logística, transporte, análisis, publicidad o atención al cliente.

3. Para qué utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para operar nuestra tienda y ofrecerte una experiencia de compra adecuada.

Gestionar tus compras

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Preparar y coordinar envíos.

• Facilitar el seguimiento de tu pedido.

• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

• Resolver incidencias relacionadas con tu compra.

Brindar atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para responder preguntas sobre Chocolate Mood, el funcionamiento de nuestra tienda, los pedidos, los envíos, las garantías y otras consultas.

Mejorar nuestra tienda y nuestros productos

Podemos analizar cómo los visitantes utilizan nuestra tienda para mejorar su funcionamiento, la experiencia de navegación y la presentación de nuestros productos.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar tus datos para enviarte novedades, promociones, ofertas o información sobre productos de MugBliss™.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en los mensajes, cuando estén disponibles.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que recibas mensajes necesarios relacionados con tus compras, pagos, envíos o solicitudes de atención al cliente.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados, usos indebidos o cualquier actividad que pueda comprometer la seguridad de nuestra tienda o de nuestros clientes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar o conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes válidas de autoridades, resolver disputas o ejercer y defender derechos legales.

4. Cómo compartimos tu información

MugBliss™ no comparte información personal de forma indiscriminada. Sin embargo, determinados datos pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios y gestionar tu compra.

Estos proveedores pueden incluir:

• Shopify: plataforma tecnológica utilizada para operar nuestra tienda.

• Procesadores de pago: para gestionar y verificar transacciones.

• Proveedores de logística y transporte: para preparar, enviar y entregar pedidos.

• Proveedores de almacenamiento y gestión de pedidos: cuando intervienen en el cumplimiento de una compra.

• Servicios tecnológicos: para mantener y proteger nuestra tienda.

• Herramientas de análisis: para comprender el uso de nuestro sitio.

• Plataformas de marketing y publicidad: cuando se utilizan para gestionar o medir campañas.

• Proveedores de atención al cliente: cuando intervienen en la gestión de consultas.

La información compartida se limitará a la necesaria para la prestación del servicio correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades o proteger nuestros derechos.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer nuestros productos y gestionar las operaciones de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu navegación, compras e interacciones con nuestra tienda, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y permitir determinadas funciones.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.

• Recordar preferencias de navegación.

• Facilitar el proceso de compra.

• Analizar el tráfico y el uso del sitio.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Mostrar publicidad relacionada con tus intereses, cuando corresponda.

El uso de estas tecnologías depende de la configuración de nuestra tienda, las aplicaciones instaladas y tus preferencias de privacidad.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

También puedes gestionar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de preferencias de privacidad disponibles en nuestra tienda.

7. Publicidad y seguimiento

Podemos utilizar servicios de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, comprender cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.

Estos servicios pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías para recopilar información sobre tu actividad de navegación.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a limitar determinados usos o la divulgación de información personal con fines de publicidad personalizada.

Cuando corresponda, pondremos a disposición los mecanismos necesarios para gestionar estas preferencias conforme a la legislación aplicable.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios externos.

Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. MugBliss™ no controla sus prácticas de privacidad, seguridad ni el contenido que ofrecen.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

9. Información de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable exija autorización para hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puedes contactarnos mediante el correo indicado al final de esta política para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas correspondientes.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, aunque trabajamos para proteger tus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada electrónicamente.

11. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar tus compras, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y resolver posibles disputas.

El período de conservación dependerá del tipo de información y de los requisitos legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal que lo justifique.

12. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu país o región de residencia, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal.

Estos pueden incluir:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de determinados datos personales.

• Portabilidad: solicitar una copia de determinados datos en un formato adecuado.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de información.

• Limitación: solicitar que restrinjamos determinados usos de tus datos.

• Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado cuando corresponda.

• Preferencias de marketing: dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones, condiciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

En Argentina, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación y supresión, conforme a sus disposiciones.

13. Cómo ejercer tus derechos

Si deseas consultar, acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante el siguiente correo electrónico:

consultas.mugbliss@gmail.com

Para proteger la privacidad de nuestros clientes, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

Responderemos dentro de los plazos y conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

14. Residentes de la Unión Europea y Reino Unido

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, puedes contar con derechos adicionales reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.

Estos derechos pueden incluir el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad, la oposición y la limitación del tratamiento de tus datos personales.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, también puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

Cuando corresponda, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país.

15. Residentes de Estados Unidos

Dependiendo del estado en el que residas, puedes contar con derechos específicos relacionados con tu información personal.

Estos derechos pueden incluir el acceso, la corrección, la eliminación y la posibilidad de excluirte de determinados usos o divulgaciones de información personal, incluida la publicidad personalizada, cuando la legislación aplicable lo contemple.

Las condiciones y excepciones dependerán de la normativa correspondiente a tu lugar de residencia.

16. Transferencias internacionales de datos

Debido a que utilizamos Shopify y podemos trabajar con proveedores que operan en distintos países, tu información personal puede ser almacenada o procesada fuera del país en el que resides.

Cuando corresponda, se adoptarán las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable para proteger tu información durante dichas transferencias.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros productos, los servicios utilizados, nuestras prácticas de tratamiento de datos o los requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página y publicaremos la versión vigente en nuestra tienda online.

Te recomendamos consultar esta política periódicamente.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer algún derecho relacionado con tus datos personales o necesitas información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

MugBliss™

Producto: Chocolate Mood

Correo electrónico: consultas.mugbliss@gmail.com

Última actualización: 29 de octubre de 2026.